武器之二:速度革命
潮汕民艺网 csmynet.com潮汕民艺网 csmynet.com 曾庆洪说,现在的企业经营者面临的是一个十倍速变化的时代,激烈的竞争使得时间成为企业获取竞争优势的越来越重要的新资源,时间在企业整个经济活动中的重要性正在快速上升,立足于时间的竞争将成为未来企业竞争的主要形式之一。在这种背景下,广州本田发动“速度革命”,从而保证自己在竞争中永远处于领先位置:
潮汕民艺网 csmynet.com潮汕民艺网 csmynet.com 一是加快新车型上市速度。在国内合资汽车企业中,广州本田是第一个承诺新车型与国际同步引进的厂家,新雅阁、飞度的上市都体现了这种理念,从而保证了产品在技术、价格上的优势。不仅如此,广州本田还不断根据消费者的意见反馈,加速产品的改型换代,基本上做到了“一年一小变、三年一中变、五年一大变”,新车从下线到上市的时间通常只有10天,这使得广州本田的产品在老车型依然唱主角的中国车市鹤立鸡群。
潮汕民艺网 csmynet.com潮汕民艺网 csmynet.com 二是加快产能扩张速度。2000年,广州本田产销规模达到3万辆,2002年便扩张到6万辆,2003年达到12万辆,2004年达到24万辆,凭着这种几乎每年都要翻一番的增长速度,广州本田很快追上并超过了对手。
潮汕民艺网 csmynet.com潮汕民艺网 csmynet.com 三是增强市场反应能力。广州本田现已在全国建立了250多家高标准的特约销售服务店,同时在北京、上海成立了商务中心,这个销售服务网络的存在,大大提高了广州本田对市场的快速反应能力。2002年以来,在国内汽车召回制度还没有出台的情况下,广州本田率先在业内对有缺陷产品采取市场措施。从那时到现在,这么长的时间里,没有发生顾客大面积的投诉,不能不说是一个奇迹。
潮汕民艺网 csmynet.com潮汕民艺网 csmynet.com 曾庆洪说,从去年开始,广州本田还在全国的特约销售服务店率先导入快修体制,每辆汽车的保养时间不超过30分钟,比平时缩短了近一个小时,顾客满意度得到大幅度提高。
武器之三:持续创新潮汕民艺网 csmynet.com
曾庆洪认为,现在的市场竞争已到了贴身肉搏的阶段,企业只有在价值链的各个环节不断创新,才能保持相对优势。这几年,广州本田在价格策略、汽车文化推广、服务增值以及企业文化建设方面都进行了一定的创新,收到了良好的效果。 潮汕民艺网 csmynet.com
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曾庆洪说,有人总是批评广州本田有意制造“市场饥饿”,让消费者提不到车,消费者只好排队或加价买车。这其实是对广州本田的一种误解。他说,广州本田的定价原则是“与国际接轨,超前的、稳定的”,新雅阁、飞度的价格均被媒体称之为“价格标杆”,证明了消费者对这个价格的认可。稳定的价格策略,让消费者吃了一颗“定心丸”,所以广州本田每款新车上市,消费者都争相购买,排队就是市场供不应求的直接反映。 潮汕民艺网 csmynet.com
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曾庆洪说:“别人都认为广州本田最会‘玩价格’,其实是他们没有看到我们在品牌、文化、服务等方面下的工夫。”他举例说,飞度轿车推出之前,广州本田举办了“fit lady”飞度形象使者选拔赛,为一款轿车挑选专门的形象使者,这在中国汽车行业也是第一次,既宣传了飞度品牌,同时也弘扬了一种健康活泼的汽车文化。在服务方面,广州本田的创新更多,4s专卖店模式本来是广州本田首创的,而现在广州本田的许多特约销售服务店已经由“4s”过渡到了“8s”甚至“10s”,服务项目覆盖了二手车、汽车金融、保险、俱乐部等诸多领域。潮汕民艺网 csmynet.com
武器之四:弹性原则潮汕民艺网 csmynet.com
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曾庆洪认为,市场在急剧变化之中,为了最大限度地满足顾客需求,企业必须适时调整市场策略,所以弹性原则成为企业经营者必须把握的一项基本原则。他说,广州本田的实践表明,弹性的生产能力和弹性的管理能力是应对市场变化的最有力武器。 潮汕民艺网 csmynet.com
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6月28日,广州本田建成了国内首条单线双班日产1000辆的生产线,由于新雅阁、飞度、奥德赛三款轿车实现了混线生产,广州本田可以及时根据市场需求情况调整车型比例及产量。这种弹性生产能力一方面可以及时保证市场供给,另一方面也避免了资源浪费。虽然大部分厂家在“黑5月”、“黑6月”寒流的袭击下相继宣布降价,但曾庆洪很有信心地说,今年之内广州本田肯定不会降价,因为两厢飞度很快就要上市,广州本田可以加大两厢飞度的生产量,减少新雅阁和三厢飞度的生产量,以保证市场供需平衡。 潮汕民艺网 csmynet.com
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弹性管理能力也让广州本田在今年的用电高峰中尝到了甜头。由于今年以来广州市电力异常紧张,市政府不得不采取限电措施,而广州本田的汽车生产线一旦停止运转,损失不可估量。于是,广州本田启动快速反应机制,及时调整了全年的作息时间和生产计划。曾庆洪深有体会地说,汽车工业是真正的大工业,牵涉面非常广,如果不建立一个具有弹性的管理机制,一旦出现突发性事件,就会使企业陷入被动局面。他透露说,广州本田将聘请有关专家,针对有可能发生的各种突发事件来制定各种危机处理预案,使得危机处理制度化。 潮汕民艺网 csmynet.com
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曾庆洪最后强调说,一个企业不可复制的竞争力,归根到底要取决于人。无论市场如何竞争,人是无法拷贝的,建立一支敢于创新的员工队伍,这才是最关键的。潮汕民艺网 csmynet.com